Q&A

よくあるお問い合わせ


Q  部屋から滑走路は見えますか?

A  滑走路の見えるお部屋は、【シングル】、【ダブル】、【デラックスシングル】、
  【デラックスダブル】、【デラックスツイン】、【スイート(ファミリー)】
  と、なっております。 詳しくは下記URLよりご確認下さい。
       http://www.air-terminal-hotel.jp/room/
 
Q  到着前や出発後に荷物を預ける事はできますか?

A  無料にてお預かりいたします。
 
 Q  宅配サービスはありますか?

A  フロントにてお伺いいたします、また事前にお荷物を送っていただくことも可能です。
   その際は送り状に、チェックイン日と、ご予約者名もご記入ください。
 
Q  コンビニエンスストアはありますか?

A  国内線ターミナルビル内の1階と2階に「ローソン」がございます。
   2階ローソン(徒歩3分)…07:00~22:00
   1階ローソン(徒歩4分)…07:00~21:00
 
Q  ホテルの駐車場、駐車場割引はありますか?

A  ホテル専用駐車場及び契約駐車場はございません。
    最寄駐車場は新千歳空港、B駐車場になります。
   (1h/150円、途中出し入れがなければ24時間で1200円)
      詳しくはこちらをご確認ください

 
Q  送迎で車を停車させる場所はありますか?

A      ホテル正面に車付けする場所はございません。(バス、タクシー専用レーンの為)
       ホテルの送迎につきましては、空港駐車場または、空港指定の一般車乗降所を
       ご利用頂きます様お願いいたします。
          
Q  ペットと同伴は可能ですか?

A  ペット同伴のご宿泊はお断りさせていただいております。
   盲導犬、聴導犬、介助犬のご同伴はご宿泊いただけますが、必ず事前にご連絡下さい。
 
Q  クレジットカードは利用できますか?

A  ご利用可能でございます。(一部を除く)
    銀聯カードもご利用可能ですが、
    デビットカード、各種電子マネーはご利用いただけません。
   (クレジット会社発行の各種ギフトカードもご利用いただけません)
 
Q      各種互助券は利用できますか?

A  ご利用頂けません。
 
Q     ホテルで夕食をとる事は可能ですか?

A  ご昼食やご夕食に関しましては空港内のレストランをご利用いただいております。
   ただし、ほとんどのレストランが20:30ラストオーダーとなります。
   新千歳空港温泉内のお食事処と他1店のみラストオーダー21:30となっております。
   ご到着が遅くなる際は、ご夕食をお済ませいただくか、何かお買い求めいただいてから
   お越し頂く事をお勧めいたします。
    ホテル内には、ホットメニューの自動販売機、売店商品でカップラーメン等を販売しております。
 
Q  チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A  チェックインは14時。チェックアウトは11時となります。
 
Q  門限はありますか?

A  門限はございませんが、23時に一階ホテル正面玄関が施錠されますので、
   備え付けのインターホンをご利用ください。 
  
Q  早着や延長は可能ですか?

A  お部屋の空き状況にもよりますが早着11時~、延長は最大14時迄賜っています。
    その際には1時間1000円(税込)が加算されます。
   早着の場合には事前にお知らせいただけるようお願いします。(お受けできない場合がございます)
 
Q  コインランドリーはありますか?

A  ホテル内及び空港内、空港周辺にはございません。
 
Q  商品券は使えますか?

A  ご利用いただけません。
 
Q  携帯充電器の貸し出しはありますか?

A  数に限りはございますが、各種携帯電話、スマートフォンに対応した充電器を
    フロントにてお貸出ししております。 
 
Q  ルームキーの持ち出しは可能ですか?

A  外出時にルームキーをお持ち頂くのは可能ですが、
    紛失されますと12000円(税込)の弁償金を頂戴しております。
    出来ましたらフロントにお預け頂きますようお願いいたします。
 
Q  添い寝は何歳まで可能ですか?

A  小学生未満のお子様の添い寝は無料です。
    小学生以上のお子様は大人の方と同額となります。
   ※ なお添い寝のお子様のご朝食は無料でご利用いただけますが
     温泉のご利用は600円(3歳以上)となります、現地にてお支払いください。 
 
Q  キャンセル料はいつから発生しますか? 
 (当社HPから又はお電話にてご予約頂いた場合)


A  ご宿泊当日のキャンセル及び不泊はキャンセル料(100%)が発生いたします。
   ご宿泊前日までのキャンセルはキャンセル料が発生いたしません。
 
  
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