最新情報
【重要なお知らせ 】 サイトコントローラーへの不正アクセスに関するお詫びとご注意のお願い
9/30更新平素よりエアターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先般お知らせいたしました、当ホテルをご予約された一部のお客様に対して、フィッシングサイトへ誘導する不審なメッセージが送信されている事象につきまして、その後の調査により、当ホテルが利用している予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスが確認されたことが、システム提供会社より公表されました。
システム提供会社からは、今回の不正アクセスにより宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性を否定できず、現在も影響範囲等について調査を継続しているとの報告を受けております。
なお、システム提供会社によると、TEMAIRAZUではお客様のクレジットカード情報を取り扱っておらず、クレジットカード情報は保有していないとのことです。
当ホテルにおきましても、関係各社と連携し、影響を受けた可能性のあるご予約およびお客様情報の確認を進めております。
不審なメッセージは、WhatsApp、WeChat、電子メール、SMS等を通じて送信され、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急のお支払い等を求め、不審なウェブサイトへ誘導する内容が確認されています。
当ホテルから、WhatsApp等のメッセージアプリを通じて、お客様にクレジットカード情報の入力や緊急のお支払いを求めることはございません。
このような不審なメッセージを受信された場合は、記載されたURLへアクセスしたり、クレジットカード情報や個人情報を入力したりすることのないよう、十分にご注意ください。
万が一、不審なウェブサイトへアクセスし、クレジットカード情報を入力された場合は、速やかにクレジットカード会社または金融機関へご連絡いただき、カードの利用停止等のお手続きをお願いいたします。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、当ホテル公式ウェブサイトにて速やかにご案内いたします。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
エアターミナルホテル
支配人
9/25更新
平素よりエアターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、全国的にオンライン宿泊予約サイトを通してご予約いただいたお客様へWhats App等のメッセージアプリを通じて「予約の確認」「クレジットカード情報の再入力」「緊急のお支払い」を求めるメッセージが届く事案が発生しております。
エアターミナルホテルではお客様へWhats App等を通じて予約確認やお支払いを求めることは一切ございません。
もし不審なメールなど受信された場合は以下の点にご注意ください。
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・メッセージへの返信を行わない
万一クレジットカード情報の入力などを行ってしまった場合は速やかにカード会社へご相談ください。
お客様には大変ご心配をおかけいたしますがご不明な点、ご不安な事がございましたら、
当ホテルまで直接お問い合わせいただきますようお願い致します。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
エアターミナルホテル
支配人